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Gerenciando Recursos de TI com o GLPI

April 18th, 2008 Posted in Dicas


Seguindo a dica do Vinicius Santoro no comentário em Realizando o Inventário da Rede com o OCS Inventory, resolvi testar o GLPI. A tempo estava a procura de um software para gestão de TI, junto com inventário e também atendimento aos usuários, o conhecido HelpDesk.

Vinha utilizando o Ocommon, mas realmente achava o software incompleto. A primeira vista o visual do GLPI impressiona, e já se percebe que é um sistema que vem sendo aperfeiçoado a algum tempo.

Primeiro vamos fazer o download do arquivo em http://www.glpi-project.org/?lang=en.

# wget http://www.glpi-project.org/IMG/gz/glpi-0.70.2.tar.gz

# tar zxvf glpi-0.70.2.tar.gz

Agora basta copiarmos o diretório gerado para dentro do DocumentRoot do apache. No meu caso esse diretório é /usr/local/apache2/htdocs. Caso você tenha alguma dúvida de como configurar o apache, acesse Configurando um Servidor LAMP.

# mv glpi /usr/local/apache2/htdocs/

Agora basta acessarmos o servidor e configurarmos o sistema. no seu Firefox acesse http://127.0.0.1/glpi. Se você está instalando o GLPI em outro PC, digite o IP dele. Uma outra dica importante é dar permissão de escrita ao usuário do apache no diretório glpi.

# chown -R apache /usr/local/apache2/htdocs/glpi

Primeiro idioma, aceitar a licença e clicar no botão instalar. O instalador irá fazer uma checagem no sistema verificando se tudo que ele necessita está instalado. Com tudo certo, clique em continuar. Agora coloque o nome do servidor MySQL, usuário e senha, no meu caso foram localhost, root e *****.

Agora crie um novo banco de dados chamado glpi, e finalize a instalação. Na primeira sessão utilize:

Usuários / Senhas padrão são:

  • glpi/glpi para administrador
  • tech/tech para usuário técnico
  • normal para usuário normal
  • post-only/post-only para usuário postonly

O GLPI está devidamente instalado, mas existem alguns plugins que valem a pena. Um deles é a importação em massa de dados do OCS Inventory. Para saber como instalar leia Realizando o Inventário da Rede com o OCS Inventory.

Primeiro vamos efetuar o download do plugin em http://glpi-project.org/spip.php?article254. Depois de efetuado o download vamos descompactar o arquivo e colocar a pasta resultante no diretório de plugins do GLPI.

# tar zxvf glpi-mass_ocs_import-1.1.tar.gz

# mv mass_ocs_import/ /usr/local/apache2/htdocs/glpi/plugins/

# chmod -R 777 /usr/local/apache2/htdocs/glpi/plugins/mass_ocs_import/

Agora efetue o logoff e o login no GLPI, selecione Configuração -> Plugins. Você verá seu plugin disponível, clique nele, e ative o modo OCSNG nas configurações. Agora é só mandar instalar o plugin.

Boa sorte, e até mais!

28 Responses to “Gerenciando Recursos de TI com o GLPI”

  1. Vinicius Santoro Says:

    Bom dia Humberto.
    Comecei a escrever os artigos sobre o GLPI e caso seja útil ao seu site, me sentirei honrado em telos postados aqui.

    Dúvidas, sugestões ou apenas curiosidades serão bem vindas por e-mail.

    Abraço a todos


  2. Vinicio Says:

    Boa tarde gente.
    Alguem tem um plugin para o glpi, para impressão de fechamento de OS, esta tela de fechamento dele é meio fraca.

  3. Vinicius Santoro Says:

    Normalmente nos imprimimos o Follow-UP recebido por e-mail, ou então, geramos um PDF e imprimimos o PDF.
    Realmente, imprimir a direto do navegador nunca foi uma boa escolha, e com o GLPI não é diferente.
    ;-)

  4. Tiago Says:

    O glpi nao usa agente para coleta de dados dos pcs na rede, ou no caso tenho que usar o agente do ocsinventory para coletar as informaçôes e depois importo essas informações para o glpi.????
    tenho uma duvida sobre isso

  5. Humberto Caetano Says:

    Eu utilizo o OCSInventory para levantar o parque de máquinas!

  6. Vinicius Santoro Says:

    Então Tiago.
    Você utiliza o OCS Inventory NG para fazer o inventário e no GLPI ele tem um plugin que sincroniza os 2.

  7. Mauricio Taveira Says:

    Temos a tradução do glpi para portugues?

  8. Humberto Caetano Says:

    Tem uma ótima tradução para português sim!!

  9. Magno Pereira Says:

    Qual o link da documentação em portugues?

  10. Humberto Caetano Says:

    Olha, apesar de existir uma tradução do software para português, eu não conheço um manual em português…

  11. Vinicius Santoro Says:

    Não existe a documentação do GLPI em português.
    Apenas a tradução, que por acaso, eu faço parte da equipe.
    ;-)

  12. Roberto Wafgner Says:

    Agora há instalação em português.

  13. Software Livre para um mundo melhor » Blog Archive » Ferramentas livres nas empresas - Parte 1 Says:

    [...] Mais sobre o software: http://www.vidalinux.com.br/archives/82 [...]

  14. Cláudia Azevedo Says:

    onde encontro a tradução do manual do glpi???
    obrigada.

  15. carlos Says:

    onde encontro a tradução do manual do glpi???
    pode ser em Português ou em Inglês. Aguardo resposta

  16. Vinicius Says:

    Pessoal to tentando instalar o GLPI porem ele ta dando o seguinte erro logo no inicio?

    Testando funcionalidade utf8_encode e utf8_decode GLPI não trabalha corretamente sem as funções utf8_encode e utf8_decode; Tente ativar XML suporte para PHP

    Alguem sabe como posso resolver isso


  17. Virginia Says:

    Olá, gostaria de saber se existe GLPI versão para Windows, pois já vi o programa instalado em sistema Linux…

  18. Sérgio Soares Says:

    O GLPI é melhor que o Ocommon ?
    Quais são os prós e contras dos dois ?

  19. Claudio C C Marcolino Says:

    Gostaria de saber se houver uma alteração no hardware o GLPI ou o OCS avisa o administrador ?

  20. Andre Alecio Says:

    Segui os passos para instalação do plugin e qnado vou na parte da ativação no GLPI tem essa mensagem la:

    Função inexistente: plugin_mass_ocs_import_check_config

    Como resolver?


  21. Ana Cruz Says:

    Bom dia
    como faço para adcionar um emprestimo, o inone “+” não fica habilitado, onde posso habilitar isso?

  22. Diego Says:

    Bom dia!

    Como faço para instalar em portugues
    ??


  23. Deise Galvão Says:

    Estou com dificuldade para gerenciar a Ferramenta de Empréstimos. Além da dificuldade citada por Ana Cruz (ícone ‘+’ fica indisponível), gostaria se existe um local onde possa ver todos os empréstimos em andamento. Outro ponto, gostaria de saber se o admin pode “autorizar/negar” a solicitação de empréstimo, e uma forma de bloquear o usuário de editar ou deletar um empréstimo previamente criado por ele.
    []’s

  24. Arthur Says:

    Boa tarde amigos.
    Uma informação: De quanto em quanto tempo o Agent do OCS atualiza o servidor?

    Att

    Arthur


  25. Silvio Guido Says:

    Bom dia a todos.

    Gostaria de saber se alguem teve dificuldade com o horário de abertura dos chamados, o meu simplesmente captura a hora do server com duas horas a menos (exemplo: agora são 8:14 e se abrir um chamado o mesmo irá apresentar 6:14 como horário de abertura).

    Obrigado.


  26. Diego RL Says:

    Estou com o mesmo problema que o Andre Alecio referente a instalação do plugin de sincronização:

    Função inexistente: plugin_mass_ocs_import_check_config

    Alguém sabe resolver?


  27. Fabio Says:

    Segui os passos para instalação do plugin e qnado vou na parte da ativação no GLPI tem essa mensagem la:
    Função inexistente: plugin_mass_ocs_import_check_config

    Como resolver?


  28. Diego RL Says:

    Para resolver o problema com Plugin basta baixar a versão compatível com o GLPI utilizado.
    Site Oficial para baixar o Plugin: https://forge.indepnet.net/projects/list_files/massocsimport

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