Comentários sobre: Gerenciando Recursos de TI com o GLPI

Por: Henry Douglas

Henry Douglas — Thu, 28 Jul 2011 11:06:58 +0000

Olá prezados amigos, estou tentando desativar um recurso do GLPI mas não estou conseguindo.

O GLPI por padrão permite que o Tecnico edite as menssagens dos tickets, ou seja alterar as menssagem dos tickets das pessoas que pedem suporte. Eu acho isso muito estranho.

Quando eu vou na configuração de perfil no painel de controle e coloco “Atualizar um chamado:” como “NÃO”. O Tecnico passa a não poder editar as menssagens, mas em compensação ele não consegue mudar o “Status” do Ticket.

Eu gostaria que o tecnico não pudesse alterar as menssagens das pessoas que pedem suporte, mas conseguise alterar o status.

Será que isso é possivel?

Por: Humberto Caetano

Humberto Caetano — Wed, 08 Sep 2010 21:05:45 +0000

Tiago, dá uma olhada no artigo http://www.vidalinux.com.br/archives/301, lá tem como!!!

Por: thiago

thiago — Tue, 31 Aug 2010 14:34:38 +0000

bom tem como fazer com que o glpi junto com o ocs emitam um alerta no caso de mudança no hardware ou software como no cacic ….
.
grato

Por: Ronaldo Silva

Ronaldo Silva — Mon, 23 Aug 2010 19:41:19 +0000

Boa tarde,

Alguem sabe como faço para amarrar o chamado de um usuário quando aberto junto com uma categoria ou prioridade.

Grato.

Por: Eduardo Seixas

Eduardo Seixas — Tue, 20 Apr 2010 14:37:06 +0000

Excelente Ferramenta Open-Source. Eu utilizo o OCS inventory e também GLPI. As duas ferramentas trabalhando em conjunto são simplismente fantásticas.

Por: Diego RL

Diego RL — Thu, 05 Nov 2009 17:37:24 +0000

Para resolver o problema com Plugin basta baixar a versão compatível com o GLPI utilizado.
Site Oficial para baixar o Plugin: https://forge.indepnet.net/projects/list_files/massocsimport

Por: Fabio

Fabio — Thu, 01 Oct 2009 14:14:34 +0000

Segui os passos para instalação do plugin e qnado vou na parte da ativação no GLPI tem essa mensagem la:
Função inexistente: plugin_mass_ocs_import_check_config

Como resolver?

Por: Diego RL

Diego RL — Tue, 29 Sep 2009 19:34:50 +0000

Estou com o mesmo problema que o Andre Alecio referente a instalação do plugin de sincronização:

Função inexistente: plugin_mass_ocs_import_check_config

Alguém sabe resolver?

Por: Silvio Guido

Silvio Guido — Thu, 23 Jul 2009 11:14:50 +0000

Bom dia a todos.

Gostaria de saber se alguem teve dificuldade com o horário de abertura dos chamados, o meu simplesmente captura a hora do server com duas horas a menos (exemplo: agora são 8:14 e se abrir um chamado o mesmo irá apresentar 6:14 como horário de abertura).

Obrigado.

Por: Arthur

Arthur — Wed, 22 Jul 2009 20:35:27 +0000

Boa tarde amigos.
Uma informação: De quanto em quanto tempo o Agent do OCS atualiza o servidor?

Att

Arthur